سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

نضمن لجميع عملائنا حق الاستبدال والاسترجاع، ويشمل ذلك كافة المنتجات المعروضة في متجرنا.
جميع المنتجات في متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.
يحق للعملاء استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية كما تم استلامه، وأن يكون مغلفًا في غلافه الأصلي.
يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، بينما يمكن طلب الاستبدال خلال سبعة (7) أيام.
للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الهاتفية.
في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم صلاحيته للاستخدام وفق ما هو متفق عليه، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر.
إذا كان المنتج المستلم يختلف تمامًا عن الوصف الموجود على صفحة المنتج في موقعنا، يحق للعميل استرجاع المبلغ بالكامل.
لا نتحمل مسؤولية أي توقعات استخدام غير مذكورة في وصف المنتج بموقعنا.
إذا كان العميل يرغب في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة، يتم خصم نسبة 30% من قيمة المنتج.