الأسئلة المتكررة

متى سيصل طلبي؟
تعتمد مدة وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤولة عن التوصيل. نحن نوفر خدمات الشحن عبر مجموعة من الشركات التي تغطي المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يتم التوصيل إلى خارج البلد؟
حاليًا، شركات الشحن المتعاقد معها توفر خدمات التوصيل داخل البلد وتشمل مجموعة من المدن المحددة، والتي يمكن الاطلاع عليها في صفحة التوصيل.
للطلبات الدولية، يمكن التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتوفير تفاصيل الوزن وتسعير الشحن عبر وكلاء شحن دوليين غير مدرجين حاليًا في المتجر.

ماذا لو كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي؟
يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع للتعرف على الشروط المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع. في حالة وجود عيب مصنعي تم الاتفاق على إرجاعه، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع، بينما يتم استرداد قيمة المنتج بالكامل وفق سياسة الاسترجاع.

هل يمكنني الحصول على خصم عند طلب كميات كبيرة؟
يوفر المتجر خصومات تصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للحصول على التفاصيل والاستفسار عن الخصومات المتاحة.